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家校沟通的六个原则
发布日期 : 2020-08-23 22:39:49

沟通是一门学问,也是一项专业能力,良好的沟通能力、恰当的交流方式是家校合作的前提和保障。班主任主动与家长沟通是教师职业道德的要求,也是体现教师专业素养的方式之一。为了提高沟通效率,获得家长的理解和支持,班主任与家长沟通应遵循以下6个原则。

 

一要平等友好,忌居高临下发号施令。

班主任要明确,学生才是教育对象,家长不是。虽然不少家长需要班主任的指导和帮助,但并不意味着班主任可以像教育学生那样教育家长。

家长是教师的合作对象,双方应该是平等互助、友好合作的关系,班主任不能在沟通中以居高临下的姿态向家长发号施令。比如,学生犯错误,班主任批评家长,甚至让家长在全班学生面前做检讨。这种做法不合适。班主任让家长到校不应是问责,而是商讨解决问题的办法。再比如,许多班主任习惯通过班级群发布通知、布置任务,因为更方便、省时。这里有一点要注意,就是不要让班级群变成班主任发号施令、家长违心逢迎之地。

 

二要公正公平,忌依据学生成绩或表现采取差异化态度。

有教无类,教师对待每个学生都应公正公平,与家长沟通也应如此。工作中,不少班主任与家长沟通主要围绕学生的学业、思想品德、行为习惯等方面的问题展开,这种方式可以采用,但要注意不能因学生表现而对家长有所区别,即对学优生家长态度好,对潜能生或犯错误学生的家长态度差。这会让家长感觉受到歧视,也会使家长对孩子的表现产生强烈反应,比如有的家长受到班主任批评后会迁怒于孩子。这不仅破坏了家校关系,也破坏了亲子关系。

 

三要移情换位,忌强人所难“一刀切”。

家校双方移情换位,才能互相理解,进而更好沟通。班主任应平和倾听家长的诉说,冷静接纳家长的建议,积极回应家长的情绪,适时鼓励家长的努力,理解体谅不同家长、家庭的养育压力和困难,工作中不强人所难,而是根据实际情况提出要求、布置任务。

如果有余力,班主任可以开展基于本班学生家庭实际情况的研究,及时调整家校合作策略,逐步构建个性化、多元化的家校合作模式。

 

四要保护隐私,忌泄露学生及其家庭信息。

家校沟通过程中,班主任要注意保护学生和家长的隐私,尤其在收集、汇总信息时,涉及家庭隐私和重要信息的不应在班级群完成,而要一对一进行。同时,涉及学生或家长隐私的内容也不能在微信朋友圈或工作群进行传播。

互联网时代,班主任要具备媒介与信息素养,正确使用不同媒介进行家校沟通,即使与同事讨论教育问题,也应适当、及时修饰学生和家长的个人信息、家庭隐私,以免给学生和家长带来伤害。

 

五要保持冷静,尊重家长,忌公众场合批评指责。

班主任要学会管理和控制自己的情绪,努力保持冷静、理性,避免在公众场所对家长进行批评指责,以免激化矛盾,破坏家校和谐关系。有些教师一言不合就在班级群斥责家长甚至将家长移出班级群,这种做法有损教师队伍整体形象和职业道德,也会在其他家长心中埋下不安、不信任的种子,反而加重了家长对学校教育、教师的不信任。

 

六要正面表达,忌先入为主有成见。

班主任在与家长沟通时应就事论事,采取正面表达的策略,不要张口就是否定、指责、批评的语句,否则会打破家校双方心平气和解决问题的氛围和目标。在这方面,正面管教理论不仅适用于教师教育学生、家长教育孩子,对家校沟通也有积极作用。

上述6个沟通原则是家校合作中班主任要特别注意和遵循的。如此,方能体现班主任的专业水平和专业素养。

 

(作者:白芸,华东师范大学教育学部副教授,上海教育领导科学专委会副主任,上海终身教育研究院兼职研究员,全球教育领导与协作研究中心成员,兼任中国教育学会教育学分会教育人类学学术委员会常务理事、中国教育学会教育管理学分会理事等职)

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